Términos y condiciones de envío

CONDICIONES DE COMPRA

Para los clientes particulares se les exigirá prescripción veterinaria para aquellos medicamentos veterinarios que estén sometidos a dicha exigencia para su comercialización.

Los productos que no se encuentren en la categoría anterior y no necesiten prescripción veterinaria serán enviados al cliente sin exigencia alguna.

Si existe alguna duda sobre los productos de venta, no duden en consultarnos.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

No se aceptarán devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido entregados al comprador, salvo que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de Julio.

Para el resto de los artículos vendidos en la web el cliente tiene derecho al desistimiento, por ello, una vez recibido el producto se podrá devolver, en un plazo de máximo 4 días hábiles desde su recepción. El producto debe estar en su embalaje original, no presentar ningún tipo de alteración, no debe haberse usado ni manipulado. Los gastos ocasionados de dicha devolución deben ser sufragados por el cliente.

ENTREGA EN DOMICILIO

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente CORREOS EXPRESS. El plazo de entrega será de 48 /72 horas (días hábiles) desde que sale de nuestras instalaciones y dependiendo de la población de destino.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, te mantendremos informado en todo momento.

Si hubiera algún problema de disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

Si tienes alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puedes indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

GASTOS DE ENVÍO PARA ESPAÑA

Los envíos son gratuitos para pedidos con un valor superior a 69€.

Los pedidos inferiores a 69€ tienen unos gastos de envío de 9,50€.

GASTOS DE ENVÍO PARA BALEARES

Los envíos son gratuitos a partir de 99 euros.

Los pedidos inferiores de 99 euros tienen unos gastos de envío de 12,50€

OTROS GASTOS DE ENVÍO

No se realizan envíos para Ceuta, Melilla, Canarias u otros países.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Pago seguro

TARJETA DE CRÉDITO

El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria).
Mediante esta modalidad de pago nosotros nunca recogemos ni manipulamos ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco BBVA, de forma que siempre puedamos ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.
El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo VISA, MASTERCARD, MAESTRO Y AMERICAN EXPRESS además de las pertenecientes a las redes 4B, RED 6000 Y SERVIRED.